大部分的商品，齐有售后问题，但要说哪个行业的商品，售后问题比拟多？个东说念主以为，是国内的汽车售后行业，尤其是汽配行业。

那么九游娱乐(中国)官方网站-登录入口，国内的汽配行业，售后问题为什么比拟多呢？除了居品性量的原因除外，个东说念主以为，还有三个方面：

一是安装的问题

安装的问题又可分为两块：不会安装和安装不到位。

1、不会安装。有东说念主说，这若何可能？能开店作念汽修交易，配件若何可能不会安装？

其实不会安装的征象，不是个例，而是很有巨额性。

究其原因，一方面是安装的对象比拟复杂，如发动机大修，正时系统等，不少修理工莫得这方面的劝诫；

另一方面是安装的对象不复杂，但修理工的入行时期太短，时期不纯属。酿成这种情况的原因是：汽服店的店面扩展速率太快，而汽修工的东说念主才培养速率又太慢，是以只可选拔速成的格式，打鸭子上架。

已往，有不少汽服连锁齐喊出：咱们的开店办法是2000家、3000家、5000家……

标语不错这样喊，门店的数目也不错花钱砸出来，然则，时期东说念主员呢？靠钱不错砸出来吗？

谜底固然是申辩的。但这个问题得处分啊。于是，速成班就在这样的布景下应时而生了。

2、安装不到位。这个原因又分为三块：一是时期东说念主员的背亏心问题；二是门店莫得相应的器用；三是莫得按照正确的要领操作。

先说时期东说念主员的背亏心：本年3月份，我在一家汽服店更换了一根半轴，由于修理工安装时，螺丝没拧紧，导致刹车油滴漏，等我发当前，也曾漏了有一半了。一启动，我不知说念是这个原因引起的，遂就近找了一家汽服店检查，之后才发现是这个原因。往返花时期不说，重要是徜徉事情。

另外，有些修理工，责任习气不是很好，对汽车上解体的零件，平庸丢弃在地上，先不说油渍的配件，会不会粘上杂物？安装之前会不会清洗？偶然候拆下来的零件，会狼狈其妙的少一两个。

再说器用的问题：有些门店受要求所限，繁重配件拆卸安装时的专用器用。如正时系统的器用、压缩气门弹簧的器用，这些配件，淌若不使用专用的器用，就很容易出现安装不到位的情况。

临了说说安装要领的问题：有些修理工，为了省事、取巧，会跳过浮浅的安装要领来操作。如：涨紧轮的指针位置和皮带张紧力，需要通过颐养水泵来达成，但有些东说念主为了省事，不按这个要领来，导致售后问题产生。

二是居品适配问题

关于作念汽配的东说念主来说，居品的适配问题，是一个让东说念主头疼的问题。

一方面，中国事万国车，汽车的品牌太多，车型适配的责任量格外大，何况每个月还有肩摩毂击的新车型出来，这个事情根柢停不下来；

另一方面，当今莫得任何一门户据公司，能提供准确无误的车型数据、居品适配数据；

是以关于买配件、或者卖配件的东说念主来说，多几许少齐会存在居品适配子虚的情况，进而产生相应的售后问题。

那么居品的适配问题，改日会被处分掉吗？

个东说念主以为很难，一是数据不绽开：从上至主机厂、下至汽修店，以及车管所、保障公司等机构，数据齐是不公开的；

二是数据公司各行其是：在好意思国，无论是亚马逊平台、如故ebay、或者佳偶鸳侣店，他们查询的数据格式齐是通常的，反不雅国内的数据公司，或者几个大的电商平台，他们彼此之间的数据格式齐是不通常的；这就大大提高了汽配交易的难度。

我也曾见过一个汽配商，他们的电子目次，之前用的是A家的数据，自后换成了B家的数据，再自后又换成了C家的数据。

数据不融合，就会导致居品的适配问题，经久无法处分。因为各行其是，导致有许多责任是重迭的，但企业的资源又是有限的，且又要商量资本和收益，是以势必无法作念到大而全，只可在我方擅长的居品上深耕。

三是物流运载问题

要说中国哪个行业的投诉量最多？鄙俗非物流快递行业莫属。

一方面是这个行业的运载量非常大，是以从概率上讲，未免会出现丢件、坑害等情况；

另一方面是行业竞争热烈，商家只可在价钱上和就业上作念弃取；

再者，一件商品从A地到B地，中间要阅历屡次的装货、卸货，是以出现坑害情况的几率大大普及。

不外，商品在运载经由中，出现磕碰坑害问题，不单是是物流快递公司的问题，也跟发货方有一定的相关。如有些配件需要打木架，但发货方为了镌汰运载资本，只用纸箱进行包裹；还有一些居品，需要在内包装里使用泡沫支架，但商家也出于资本商量，并莫得使用。

以上三个方面，是国内汽配售后问题，比拟多的主要原因。

固然，除此除外，还有些商家为了渔利，将一个故障件，进行屡次子虚退换；或者有些商家下错单了、发错货了，进行退换等等。

写在临了

以上的这些原因，淌若只是个例，倒也浮浅，但这些售后问题，却是汽配行业很常见的征象，由此，让东说念主不免要问：这个行业到底是若何了？

个东说念主以为，是这个行业的产能多余了、利润变薄了，卖家越来越盘曲，买家越来越强势了；卖家为了联结买家，无论买家的退货事理有何等的离谱，卖家齐会勤劳去高慢。固然，卖家之是以这样作念，是因为售后的居品，不错退给工场，而工场又是上游的卖家，商量到买家的全年销量，有些售后能赔就赔了，或者忍了。

是以从某种真理上来说，售后的问题，不单是只是买家的问题，而是卖家在与同业的竞争中，作念出的一种和解。淌若欠和解，交易就会被和解的同业给抢走。

那么，这个时事该如何破呢？只有界限。界限是一切问题的解药。

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